Häufige Fragen
Wir benötigen grundsätzlich Euren Vor- und Nachnamen, Telefonnummer, Geburtsdatum sowie eine Kopie oder Bild vom Personalausweis.
Wir empfehlen grundsätzlich das tragen eines Helms. Auf Wunsch stellen wir Euch gerne einen Helm zur Verfügung.
Ihr könnt gerne über unsere Seite oder telefonisch einen Kinderanhänger von Thule zu einem Fahrrad oder E-Bike dazu leihen. Unsere Fahrräder sind ebenfalls mit einer Thule-Kupplung ausgestattet.
Wenn Ihr eine Reservierung stornieren möchtet, richtet diese per E-Mail an info@fahrradverleih-extertal.de. Für Fragen stehen wir Euch auch gerne telefonisch zur Verfügung. Die Stornierungskosten betragen bei weniger als 14 Tage vor der gebuchten Übergabe 25% des Gesamtpreises aber mindestens 15,00 EUR. Bei Stornierungen, die weniger als 5 Tage vor der geplanten Übergabe erfolgen, beträgt die Stornogebühr 100% des Gesamtpreises.
Eine Abholung der Fahrräder erfolgt ab 8:30 Uhr an der Abholstation. Die Rückgabe erfolgt bis spätestens 18:00 Uhr.
Der Mieter überzeugt sich vor Antritt der Fahrt von der Betriebssicherheit des Fahrrades, E-Bikes, Fahrradanhängers und Bollerwagens/Handwagens und teilt festgestellte Mängel unverzüglich jedoch vor Antritt der Fahrt mit. Die Mitteilung erfolgt schriftlich per E-Mail an info@fahrradverleih-extertal.de.
Im Umkreis der Abholstation stehen genügend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Die Reservierung wird per Überweisung bezahlt. Bei kurzfristigen Buchungen benötigen wir einen Nachweis/Screenshot der Überweisung. Die Zahlung des Gesamtpreises ist mit Zugang der Buchungsbestätigung per E-Mail sofort fällig. Die Bankverbindung erhältst du nach erfolgter Überprüfung deiner Reservierungsanfrage mit der Buchungsbestätigung per E-Mail.
Zu jeder Fahrrad- oder E-Bike-Reservierung erhaltet ihr ein Notfall-Reparatur-Set, Luftpumpe, ein Schloss, Erste Hilfe-Set und eine Trinkflaschen-Halterung. Optional könnt ihr eine Fahrradtasche oder Korb, einen Kinderanhänger und Fahrradhelm erhalten.
Wenn Ihr eine Änderung Eurer Reservierung wünscht schreibt uns eine E-Mail (info@fahrradverleih-extertal.de) oder ruft uns an. Wir helfen gerne weiter.
Eine Lieferung an einen anderen Ort als die Abholstation ist grundsätzlich gegen eine Gebühr möglich. Ihren Wunsch können Sie bei der Reservierungsanfrage unter “Bemerkungen” gerne angeben. Wir werden uns dann mit Ihnen zur Klärung der Details in Verbindung setzen.
Wir können Euch Fahrräder mit verschiedenen Rahmengrößen zur Verfügung stellen. In der Praxis haben sich die Größen S M L etabliert.
S = bis ca. 170cm
M = ab ca. 170cm bis ca. 180cm
L = ab ca. 179cm
Die Lenker und Sättel sind einfach an die unterschiedlichen Körpergrößen anzupassen.
Die Rahmengrößen finden Sie in der Bezeichnung der einzelnen Fahrräder bzw. E-Bikes.